Khi quản trị nhân lực, việc hiểu rõ tính cách và năng lực của nhân viên là rất quan trọng. Mô hình DISC là một công cụ giúp đánh giá tính cách của nhân viên dựa trên 4 đặc trưng giúp cho nhà quản lý có thể có thêm sự hiểu biết về mỗi cá nhân từ đó thiết lập các chiến lược phù hợp, đồng thời cải thiện mối quan hệ giữa các nhân viên và tăng hiệu quả làm việc cho doanh nghiệp.
I/ Khái niệm chung về mô hình DISC
Mô hình DISC là một công cụ phán đoán tính cách dựa trên hành vi của con người. Công cụ này chia tính cách con người thành 4 nhóm: Dominance (thống trị), Influence (ảnh hưởng), Steadiness (kiên định) và Compliance (tuân thủ). Mỗi nhóm tính cách này lại có những đặc trưng và ưu – nhược điểm khác nhau.
Ứng dụng mô hình DISC vào quản trị nhân sự giúp người lãnh đạo hiểu rõ tính cách của nhân viên trong cách làm việc, giao tiếp và các mối quan hệ. Thông qua việc nhận diện và hiểu biết về những đặc điểm của các nhóm tính cách này, nhà quản trị có thể kết hợp một nhóm làm việc hiệu quả, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, quản lý xung đột, đào tạo và xây dựng lộ trình phát triển năng lực hợp lý,…
II/ Các bước ứng dụng mô hình DISC vào quản trị nhân lực
Bước 1: Xác định tính chủ động hay bị động
Khảo sát nhân sự của bạn và đánh giá:
– Nhân sự có thường xuyên chủ động đề xuất ý kiến, hay chỉ hoàn thành công việc theo chỉ đạo?
– Tốc độ nói chuyện, cách đi đứng, có thường gây chú ý?
Thông thường những người chủ động sẽ có chủ kiến, đi nhanh, nói nhanh. Họ hoạt bát, thường tạo sự chú ý về mình trong mọi cuộc trò chuyện. Còn nhóm bị động thì có xu hướng ngược lại.
Bước 2: Xác định họ tập trung vào công việc hay con người
Nếu nhân sự của bạn có khả năng phân tích, tổng hợp số liệu, đưa ra các quyết định dựa trên thực tế, thì nhân viên đó có xu thế tập trung vào công việc.
Với nhóm nhân sự tập trung vào con người, họ thường hòa nhã, tránh các cuộc tranh luận gây xung đột, đưa ra quyết định dựa theo cảm xúc. Các nhân viên này rất giỏi trong việc quan tâm và duy trì các mối quan hệ.
Bước 3: Xác định nhóm tính cách theo kết quả của hai bước trên
Mỗi nhóm tính cách lại mang trong mình một điểm mạnh, điểm yếu cũng như thói quen khác nhau. Vì vậy nhà quản trị nên có các phương thức làm việc khác nhau phù hợp với từng nhóm.
Nhóm D (thống trị): Chủ động và tập trung vào công việc
- Cho người nhóm D thấy họ là số 1 (hoặc cách để trở thành số 1)
- Không nên quá chi li trong công việc
- Mọi thứ phát sinh đều cần có lý do hợp lý của nó
- Luôn dành những lời khen cho họ
- Trao họ quyền hạn nhất định (ít nhất là quyền tự chủ trong công việc)
- Thường xuyên tạo những thay đổi mới trong môi trường làm việc và để họ giải quyết các vấn đề mới
Nhóm I (ảnh hưởng): Chủ động và tập trung vào con người
- Luôn tỏ ra tích cực và ủng hộ các ý kiến của họ
- Quan tâm đến cảm xúc của họ
- Không chỉ thể hiện sự quan tâm mà còn sự khâm phục trước tài năng của họ
- Đừng quá chi li trong công việc
- Tránh các công việc lặp lại thường xuyên
- Khen thưởng cá nhân thường xuyên với những người thuộc nhóm I
Nhóm S (kiên định): Bị động và tập trung vào con người
- Mọi vấn đề bạn giao cho họ nên đưa ra lý do cụ thể
- Cung cấp dữ liệu và bằng chứng sẽ giúp họ làm việc nhanh chóng hơn
- Người nhóm S khá ngại rủi ro nên khi bắt đầu một dự án cần đảm bảo rằng cách làm của bạn đã hạn chế rủi ro nhất có thể
- Không nên phản ứng quá gay gắt với người nhóm S
- Quan tâm đến người nhóm S theo cách chân thành và ngưỡng mộ sự kiên trì của họ
Nhóm C (tuân thủ): Chủ động và tập trung vào công việc
- Khi đề xuất ý kiến cần giải thích cặn kẽ
- Nhóm C không thích sự qua loa và thiếu logic
- Đưa những dữ liệu phân tích chi tiết nhất để đảm bảo người nhóm C sẽ làm được tốt nhất
- Dành thời gian cho người nhóm C suy nghĩ & phản biện vì họ thích nhìn sâu vào vấn đề
- Nhóm C không phải mẫu người vội vã
- Hỏi kỹ càng về những thứ bạn cần họ giải thích
Bằng cách sử dụng mô hình DISC, các nhà quản lý có thể tăng cường sự hiểu biết và tương tác với nhân viên, xây dựng môi trường làm việc tích cực và cải thiện hiệu suất làm việc của toàn đội ngũ. Vì vậy, việc ứng dụng mô hình DISC vào quản trị nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.
Xem thêm: Mô hình Kanban – Tối ưu hóa quy trình quản lý công việc
Xem thêm: Top những điều khiến nhân viên mất động lực
Xem thêm: Cách nhận biết Sếp “tồi” ngay trong buổi phỏng vấn
Follow Fanpage của Metajobs ngay để không bỏ lỡ nhiều vị trí tuyển dụng cũng như tin tức về ngành nghề của bạn ngay!
