Trong một môi trường làm việc, không tránh khỏi việc có những cá nhân gây ra sự xáo trộn, ảnh hưởng đến tinh thần của đồng nghiệp khác. Để xử lý vấn đề này, các nhà quản trị cần nhận biết được những dấu hiệu và tìm cách quản lý họ hiệu quả để duy trì một môi trường làm việc tích cực, nơi mà mọi người có thể phát triển một cách lành mạnh. 

1/ Định nghĩa nhân viên độc hại là gì?

Nhân viên độc hại, thường được gọi là “toxic employee” trong tiếng Anh, là kiểu nhân viên trong doanh nghiệp thường tạo ra môi trường làm việc không tích cực và có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến đồng nghiệp, tinh thần làm việc, và hiệu suất công việc của tổ chức. Quản lý và giải quyết họ là một nhiệm vụ quan trọng để bảo đảm môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

2/ Dấu hiệu nhận diện nhân viên độc hại

Việc nhận biết nhân viên độc hại là một phần quan trọng trong quá trình quản lý nhân sự. Dưới đây là một số dấu hiệu thường thấy để nhận biết tình trạng này:

  • Thường xuyên bày tỏ sự tiêu cực: Họ luôn tỏ ra tiêu cực trong giao tiếp và hành vi hàng ngày. Họ có thể thường xuyên phê phán, than phiền và thể hiện thái độ không hài lòng về công việc, đồng nghiệp hoặc tổ chức.
  • Gây xung đột: Họ thường tạo ra những xung đột hoặc mâu thuẫn trong nhóm làm việc. Điều này thể hiện qua việc cố tình xáo trộn, chia rẽ đồng nghiệp hoặc tạo ra môi trường làm việc căng thẳng.
  • Thiếu sự hợp tác: Những người này thường không chấp nhận làm việc chung hoặc hợp tác với đồng nghiệp khác một cách nghiêm túc. Họ có thể tỏ thái độ khó chịu hoặc thậm chí không tham gia vào các dự án nhóm.
  • Không chịu tiếp thu ý kiến hợp lý của người khác: Họ không thể tiếp thu hoặc phản ứng tích cực đối với góp ý, phản hồi từ đồng nghiệp hoặc quản lý. Thay vì cố gắng cải thiện, họ sẽ thể hiện thái độ phòng bị hoặc tự bào chữa cho lỗi sai của mình.
  • Hiệu suất làm việc thấp: Tập trung vào những chuyện ngoài lề làm những nhân viên này thường có sự suy giảm về hiệu suất công việc, gây ra lỗi hoặc không hoàn thành công việc đúng thời hạn.
  • Thường xuyên không tuân thủ theo quy định: Họ có thể coi thường quy tắc và quy định của tổ chức, gây ra rủi ro hoặc vi phạm nội quy chung.
  • Tạo ra những mối quan hệ xấu: Nhân viên độc hại thường có mối quan hệ xấu hoặc căng thẳng với nhiều người, gây ra sự chia rẽ và căng thẳng trong môi trường làm việc.

Người quản lý cần thường xuyên theo dõi và nhận biết những dấu hiệu này để có thể xử lý tình huống một cách kịp thời, hiệu quả và bảo vệ môi trường làm việc của doanh nghiệp.

3/ Làm sao để quản lý nhân viên độc hại hiệu quả?

Làm việc trực tiếp với nhân viên để giải quyết vấn đề

Đầu tiên, quản lý cần xác định mức độ độc hại (toxic) của nhân viên và nhận biết dấu hiệu cụ thể của họ. Điều này bao gồm việc quan sát hành vi, lắng nghe phản hồi từ đồng nghiệp và thu thập thông tin cụ thể về tình huống.

Thảo luận với họ một cách tôn trọng, đảm bảo rằng họ hiểu về sự ảnh hưởng của mình đối với môi trường làm việc và tổ chức. Hãy cố gắng tìm hiểu về nguyên nhân và mục tiêu của những hành vi đó.

Thiết lập quy tắc và biểu đồ cho việc quản lý hành vi

Xác định rõ các quy tắc và giới hạn mà nhân viên đó cần tuân theo. Điều này có thể bao gồm việc tạo ra hợp đồng làm việc cụ thể hoặc đề xuất các biện pháp quản lý hành vi, ví dụ như lên kế hoạch làm việc hàng ngày hoặc cách giao tiếp với đồng nghiệp.

Theo dõi và đánh giá tiến trình của họ trong việc cải thiện hành vi. Đặt ra các chỉ số hoặc tiêu chí cụ thể để đo lường sự tiến bộ và đảm bảo sự cải thiện được duy trì. Nếu sau một thời gian, nhân viên vẫn duy trì hành vi độc hại, quản lý cần xem xét các biện pháp kỷ luật, bao gồm việc cảnh cáo, sử dụng quy tắc nội quy hoặc thậm chí sa thải nếu cần thiết.

Đề xuất chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp

Hỗ trợ những nhân viên này cải thiện hành vi và hiệu suất bằng cách xác định các kỹ năng, kiến thức hoặc khía cạnh cá nhân cần được cải thiện. Cung cấp họ các khóa đào tạo hoặc hỗ trợ tâm lý nếu cần. Đôi khi, nguyên nhân của hành vi độc hại có thể là do áp lực hoặc vấn đề cá nhân. 

Kết hợp với một người hướng dẫn hoặc tư vấn để họ có thể nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn cá nhân trong quá trình phát triển. Liên tục cung cấp phản hồi xây dựng để khuyến khích nhân viên độc hại nhằm thúc đẩy sự phát triển cá nhân.

Nhân viên độc hại có thể gây ra nhiều khó khăn trong môi trường làm việc và tác động tiêu cực đến tinh thần làm việc và hiệu suất công việc của tổ chức. Tuy nhiên, bằng cách nhận biết, xử lý và hỗ trợ nhân viên độc hại, doanh nghiệp có thể xây dựng một môi trường làm việc tích cực và thức đẩy sự phát triển cá nhân của mọi người.

Xem thêm: Job search anxiety – Đối mặt với nỗi lo khi tìm việc

Xem thêm: Chiến lược tổ chức 1-1 meeting hiệu quả

Xem thêm: 4 lỗi sai giao tiếp cơ bản nơi công sở và lỗi khắc phục

Follow Fanpage của Metajobs ngay để không bỏ lỡ nhiều vị trí tuyển dụng cũng như tin tức về ngành nghề của bạn ngay!