Constructive feedback, còn gọi là phản hồi xây dựng, là một khía cạnh quan trọng đối với sự phát triển của mỗi cá nhân. Khác với những ý kiến phê phán không tận tình, phản hồi xây dựng khuyến khích sự cải thiện và nâng cao thông qua việc cung cấp những thông tin tích cực. Hiểu rõ về tầm quan trọng của constructive feedback là chìa khóa để cải thiện hiệu suất và tăng động lực làm việc cho nhân viên.
1. Thế nào là Constructive Feedback?
Constructive feedback là một dạng phản hồi mang tính tích cực và xây dựng nhằm khuyến khích sự phát triển và cải thiện. Những phản hồi này được đưa ra bằng cách cung cấp thông tin cụ thể, ý kiến đóng góp có tính xây dựng, và gợi ý cách để người nhận phản hồi có thể cải thiện hành vi của họ.
Đặc điểm quan trọng của constructive feedback là tập trung vào vấn đề cụ thể thay vì chỉ trích lỗi sai mà không đề xuất giải pháp. Điều này giúp xây dựng một môi trường tích cực, khuyến khích sự học hỏi, và tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân.
2. Lợi ích của Constructive Feedback trong quản lý nhân sự
Nâng cao sự học hỏi và phát triển của nhân viên
Phản hồi xây dựng tạo điều kiện cho nhân viên tiếp tục học hỏi và phát triển cá nhân. Khi một người nhận được những lời phản hồi mang tính xây dựng, họ sẽ có cơ hội nhìn nhận lại hành vi, kỹ năng hoặc quyết định của mình và từ đó, họ có thể điều chỉnh và cải thiện bản thân. Việc tiếp thu này giúp họ hiểu rõ hơn về điểm mạnh cũng như những khía cạnh cần thay đổi của chính mình.
Xây dựng lòng tin và mối quan hệ
Khi nhân viên được nhận lời phản hồi xây dựng chân thành và hữu ích, họ thường cảm thấy được đánh giá cao và tôn trọng. Điều này giúp xây dựng lòng tin, khích lệ sự chia sẻ và hợp tác hiệu quả hơn trong môi trường làm việc, cũng như tạo ra những mối quan hệ lâu dài vầ bên chặt.
Nâng cao hiệu suất và năng suất
Sau khi tự nhận thức được những điểm mạnh và yếu của bản thân thông qua constructive feedback, nhân viên có thể tập trung vào việc phát triển các kỹ năng cụ thể để làm việc hiệu quả hơn. Họ cũng sẽ điều chỉnh cách làm việc và xác định những bước tiến cần thiết để đạt được kết quả tốt hơn.
Khuyến khích tư duy phát triển
Khi nhận được những phản hồi mang tính xây dựng, nhân viên thường nhìn nhận lại vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau, tìm cách giải quyết và có những giải pháp sáng tạo hơn. Tư duy phát triển giúp họ không ngừng học hỏi, mở rộng tầm nhìn và thích ứng với sự thay đổi để phát triển bản thân một cách toàn diện.
3. Làm sao để đưa ra Constructive Feedback?
Bước 1. Chuẩn bị và lên kế hoạch trước
Việc chuẩn bị và lên kế hoạch bao gồm xác định rõ mục tiêu phản hồi, đánh giá cẩn thận vấn đề cần được thảo luận và tìm hiểu về người nhận phản hồi để có góc nhìn toàn diện hơn.
Bước 2. Sử dụng phương pháp “bánh mỳ kẹp”
Phương pháp “bánh mỳ kẹp” là cách tiếp cận hiệu quả khi đưa ra phản hồi xây dựng. Bằng cách đặt những ý kiến tích cực ở đầu và cuối, đặt yếu tố cần cải thiện ở giữa, nhân viên sẽ nhận được thông điệp với một tâm thế sẵn sàng tiếp thu, giúp tăng khả năng chấp nhận và đồng tình với phản hồi.
Bước 3. Đưa ra ví dụ cụ thể và đề xuất để cải thiện
Việc cung cấp ví dụ cụ thể về hành vi, tình huống hoặc kỹ năng giúp người nhận phản hồi hiểu rõ hơn về những điểm cần cải thiện. Đồng thời, cung cấp đề xuất và gợi ý cụ thể để họ có thể cân nhắc thực hiện nhanh nhất nhằm cải thiện tình hình.
Bước 4. Khuyến khích thảo luận mở và lắng nghe nhân viên
Khích lệ nhân viên thảo luận, chia sẻ quan điểm của họ và đưa ra câu hỏi để hiểu rõ hơn về những phản hồi. Song song, người đưa phản hồi cũng cần lắng nghe một cách tích cực để thấu hiểu quan điểm của người nhận từ các góc độ khác nhau.
Constructive feedback là một công cụ quan trọng giúp cải thiện không chỉ hiệu suất làm việc mà còn mối quan hệ trong môi trường làm việc. Việc đưa ra những phản hồi mang tính xây dựng giúp nhân viên hiểu rõ hơn về điểm mạnh và yếu của bản thân, tạo điều kiện để họ phát triển và tiến bộ.
Xem thêm: Job search anxiety – Đối mặt với nỗi lo khi tìm việc
Xem thêm: Chiến lược tổ chức 1-1 meeting hiệu quả
Xem thêm: 4 lỗi sai giao tiếp cơ bản nơi công sở và lỗi khắc phục
Follow Fanpage của Metajobs ngay để không bỏ lỡ nhiều vị trí tuyển dụng cũng như tin tức về ngành nghề của bạn ngay!
